价格谈完之后，才会问的那些问题。

所谓样品，就是一台的订单。我们本来就一台起订，单价也不动——没有那种「先谈掉」的样品加价。第一次买，通常是 $2,700 的 CT-103 或者 $4,700 的 CT-206，直接摆到一个真实点位上跑一个月；等你知道了哪个点位赚钱，第二台就放到那个点位上，而不是放到仓库的空角落。

三种都行：自己进车间走，派第三方验货员来，或者跟产线开一次实时视频。三种都不需要先打定金，也不需要我们发邀请函。地址是广州市番禺区大龙街茶东村东升路 9 号 7 栋 102，邮编 511400——房号能直接粘进打车软件，这一点，大多数工厂页面给不了你。

OEM 能改的是柜体颜色、logo、贴纸、界面语言和支付终端；ODM 是从「换个柜子」或者「柜子里换一种产品」开始，那是有开模、有排期、有起订量的项目，不是订单上打一个勾。OEM 里不能动的是机械臂、糖路和控制器——专利和测试文件都压在这三样上。

区域不单独卖。独家这件事，是拿年度销量承诺去谈的，谈成了写进经销协议；不会在第一次通话里被谁口头答应下来——尤其答应的那个人，明年未必还在这行。协议签之前，你市场上任何人都能按公开的 EXW 价买一台，包括你正担心的那个对手。

标准条款是 T/T：30% 定金，余款发货前付清。3–15 天的生产排期，从定金到账那天开始算，不是从下单那天。如果你的银行要 L/C、要换比例、要见单付款，在出形式发票之前提；发票出了，条款就进合同了，再改要赔进去一个星期。

耗材按件报出厂价：糖 $3 一公斤；出杯的机型（冰淇淋、雪花冰、雪泥）另计纸杯与勺子 $0.06–0.07；手机壳 $0.90–1.60。棉花糖机只吃砂糖和纸棒，没有杯子。在我们这儿买，或者按同样的规格在当地找，都行。只有两样东西，规格比价格重要：一是糖，必须干燥、颗粒细；二是打印墨，便宜的一套打两百个壳，我们的一套大约打两千个。

只要是食品级蔗糖、颗粒细、够干，都能甩出丝。我们的糖 $3 一公斤，一公斤出 30 到 35 根——每根棉花糖里那 $0.09 的糖钱，就是这么来的。毁机器的是受潮的糖和结块的抗结剂，不是袋子上的国名；不管在哪买，密封、干燥地存。

这个品类没有公开的二手行情，我们也不会编一个给你。一台旧机能卖多少，看型号、看机械臂跑了多少小时、也看下一个买家还能不能买到配件。保值的是那些还在价目表上的机型——第二个买家能在同一个页面上查到新机价、耗材价和参数，然后再开口还价。

30% 定金到账起，3–15 天出厂。这段时间数的是生产排期，不是海上那一段——船是等机器封箱、过磅之后才订的。让形式发票把立方数一起写上：CT-103 台式机 0.45 CBM，场地开得比船期早的话，这点体积走空运或者拼箱都装得下。

标准出口包装含在 EXW 价里，胶合板木箱另加 $100。走拼箱、或者中途要被搬两次以上的，这钱值得花。旗舰 CT-608 竖着运，毛重 620 公斤，所以是打木箱而不是纸箱；木箱还有个用处——让承运人有地方下绑带，不用直接勒柜体。

合同、商业发票、装箱单和报关单据，都出自 101 室的广东赤兔进出口贸易有限公司；提单在装柜之后开给你的货代。如果报关行要原产地证，或者要目的国用的符合性声明，在开发票之前说——让单据跟着货走，而不是等船开了再改。

下单前量三个数：最窄的那道门、电梯轿厢、楼梯顶上的那个转角。最大的棉花糖机型 140 × 66 × 260 厘米、毛重 620 公斤，决定成败的是高度和重量，不是宽度。66 厘米的进深，竖着过普通门没问题；260 厘米的柜子进不了住宅电梯；620 公斤压在楼板上，是要问物业的，问快递没用。

电压、频率和插头制式，是下单时定死的，不是到了你的港口再改。形式发票上会写明你当地的主电参数，机器按那个市场接线、贴标。付定金之前，拍一张插座的照片、再拍一张配电箱上的铭牌发过来，我们用书面确认；接错电的机器只能退运，改不回来。

安装就是一个插座、一块平地、一个小时：拆箱、立正、调脚、上料、通电、试卖一单，然后才让第一个顾客看见它。EXW 价里不含工程师上门；要人上门，得和运费、签证一起报。多数买家其实不需要——第一次上料的时候开着视频，效果一样。

绝大多数停机是控制器上的一个故障码，不是机器坏了：糖仓里架桥、杯子没落下来、纸币箱满了。码会告诉你开哪扇门。读码、排除、试卖一单、把看到的东西拍下来发过来——按这个顺序走，多数工单在谈到「换件」之前就结束了。

界面语言按订单做，你要哪几种就做哪几种；雪花冰那台的语言包可以按市场配，机场和景区用得上，单一语言的商场里基本用不着。后期加语言是软件升级，不用换机器；但放在出形式发票的时候一起定最省事——那时候标签和屏幕文字是一起做的。

备件与整机同一份价目表，随机发运，第一天不需要另外买。纸棒、糖等耗材不在保修范围；机械部件自出厂起保修 12 个月，含配件、不含工时，易损件除外。

我们没有收费的培训班。交接就是一次视频：跟你对接的是做你这台机器的工程师，另外给你一份用你的语言写的上料与清洁单，两样都不收钱。活儿本身很小：加糖、码杯、装纸棒、倒垃圾、擦玻璃；出故障是读一个码，不是动手修。

故障会以代码形式记在控制器里；装了 Nayax 终端的机器，交易和状态数据会进一个后台，你的运营者用手机就能看。技术员先读这两样，再决定要不要有人飞过去——所以多数故障的结局是一个配件在路上，而不是一个工程师在机场。

你手里留着发货那个业务工程师的 WhatsApp。回你的人是知道这张订单的人，不是一个每来一条消息就从头问一遍的工单系统。我们在 UTC+8：欧洲早上发来的问题，正好落在我们一天的末尾——知道这个时差，你就不会以为没人理你。